Will è reduce dal conflitto in Iraq, dove per molto tempo è stato costretto in un letto d'ospedale. Tuttàvia, le sue ferite non sono solo fisiche: al ritorno in patria, infatti, si rende conto che niente può più essere come prima, neanche il rapporto con la fidanzata. Dovendo ancora completare il servizio militare, Will viene mandato all'ufficio notifiche, dove però, dietro il nome apparentemente innocuo, si nasconde il dipartimento che ha il difficile compito di comunicare i decessi dei soldati alle loro famiglie. Will, scampato alla morte in battàglia si sente colpevole, per essere sopravvisuto, nei confronti delle persone cui deve annunciare le notizie. aiutato da Tony, un collega più anziano, cerchera così di tornare ad una vita normale, anche se il cammino non sara facile.