Sempre più spesso nei capitolati di gara, soprattutto per servizi di vigilanza privata, accoglienza e portierato, i committenti esplicitamente richiedono che il personale in servizio abbia ricevuto una formazione di base sui comportamenti da tenere, a fronte di possibili attacchi terroristici. L’obiettivo di questo volume è quello di mettere a disposizione del personale coinvolto dei modelli di comportamento, ormai convalidati da una lunga esperienza, che permettono di prevenire, mitigare e mettere sotto controllo situazioni di rischio, che il personale in servizio potrebbe trovarsi a fronteggiare. Anche se l’intervento risolutivo spesso deve essere effettuato dai vigili del fuoco, oppure dalle squadre degli artificieri, nella realtà operativa le guardie particolari giurate ed il personale addetto al portierato ed all’accoglienza sono i primi a essere chiamati in causa, in quanto già presenti sul posto. Ecco perché è essenziale che il comportamento di questi soggetti sia ispirato a criteri di prudenza e correttezza, che vengono illustrati in questo snello manualetto. Gli scenari presi in considerazione fanno riferimento a documentate esperienze. In particolare, un capitolo specifico è destinato ad illustrare i modelli di comportamento raccomandati, a fronte dello scenario di “active shooter”.