Professionell telefonierenAlles, was Sie wissen müssen. E-book. Formato EPUB - 9783739800158

Un ebook di Agathe Maria Gandaa edito da UVK Verlag, 2020

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Professionell telefonierenAlles, was Sie wissen müssen. E-book. Formato EPUB ebook di Agathe Maria Gandaa

Telefonieren kann jeder, doch beim Telefonat mit Kunden, Geschäftspartnern oder Kollegen zeigen sich oft unerwartete Hürden. Das Buch beantwortet praxisnah die Frage, wie Sie berufliche Telefonate effektiv, lösungsorientiert und ohne abgedroschene Phrasen führen. Sie erfahren, wann das Telefon als Kommunikationsmedium zeitgemäß ist, und wie Sie auch kniffelige Situationen telefonisch lösen können. Sie verbessern mit einfachen Übungen Ihre Stimme, umgehen elegant Fettnäpfchen und wissen, wie Sie mit Struktur und einer geschickten Fragetechnik zum Ziel kommen.

Tipps und bewährte Gesprächsleitfäden erhalten Sie u.a. für die Themen Umgang mit Reklamationen, Kundenrückgewinnung sowie Cross- und Upselling.

Informazioni bibliografiche

Titolo: Professionell telefonierenAlles, was Sie wissen müssen. E-book. Formato EPUB
Autore: Agathe Maria Gandaa
Editore: UVK Verlag
Data di Pubblicazione: 27 Luglio '20
Formato: EPUB
Protezione: Filigrana digitale
ISBN-13: 9783739800158