Nella gerarchia delle organizzazioni segrete inglesi, The Laundry - la Lavanderia - è l'Agenzia per eccellenza. Controspionaggio, sabotaggio, schedatura: non c'è attività che le sfugga, perché il fine supremo è ripulire la Terra da un nemico pericolosissimo. Artefici del caos, infiltrati che neppure dovrebbero esistere, "agenti" di potenze molto più oscure di quelle che una volta si annidavano oltre cortina. Ma da dove cominciare, e a chi affidare un incarico di tale responsabilità? Nelle due avventure racchiuse in questo volume - la seconda delle quali ha vinto il Premio Hugo 2005 nella categoria "Romanzo breve" - il compito spetta a Bob Oliver Francis Howard, il Bastard Operator from Hell, un uomo talmente ricco di risorse che non è bastato un solo romanzo per descriverne le gesta inenarrabili a difesa del continuum.