Leer met dit praktische en beknopte boek in slechts 50 minuten conflicten op het werk te beheersen. We zijn geneigd conflicten als iets negatiefs te zien, maar als ze op de juiste manier worden gekanaliseerd, kunnen ze tot nieuwe ideeën leiden, professionele relaties verbeteren en innovatie bevorderen. Door uw communicatievaardigheden en assertiviteit te ontwikkelen, kunt u constructief omgaan met moeilijke situaties en onenigheid omzetten in een kans. In dit boek leert u hoe positief omgaan met conflicten uw werkomgeving kan verbeteren. Het bevat ook nuttige tips om spanningen te bezweren en advies om duidelijk en eerlijk te communiceren, zodat u over de nodige instrumenten beschikt om conflicten effectief op te lossen.