> Ich glaube, das Schlimmste, was man dem Leser antun kann, ist, ihn zu unterschätzen < Günter Grass<br/><br/>Haben Sie sich schon mal mit den Fragen beschäftigt, wann eine Waschmaschine streiken gehen würde und woran man einen seriösen Kundendienst erkennt? Oder was passieren würde, wenn Chuck Norris bei Ihnen vor der Tür steht?.Dieses Buch beantwortet diese und andere Fragen, die Sie sich vermutlich noch nie gestellt haben. Mit Geschichten, die nur das Leben selbst schreibt. Nach dem Lesen werden Sie nicht nur Kundendiensttechniker mit ganz anderen Augen sehen