Le innovazioni normative, regolamentari e di mercato pongono nuove sfide agli intermediari assicurativi, in generale, e agli Agenti di assicurazione, in particolare. Questi ultimi devono assumere il ruolo di consulenti, intermediari e imprenditori, capaci di instaurare con il cliente relazioni di lungo periodo, offrire consulenza in tema di gestione del rischio e prodotti a elevato valore aggiunto, personalizzati in base alle esigenze dell'utente. Ciò deve avvenire gestendo al meglio la struttura dell'agenzia, i cui equilibri economico-finanziari-patrimoniali sono stati messi in discussione dalle innovazioni introdotte dai cosiddetti Decreti Bersani. Il volume, partendo dai mutamenti della situazione di mercato e legislativa in cui gli Agenti devono svolgere la propria attività, analizza empiricamente un campione di bilanci significativo della realtà agenziale del Gruppo Agenti Zurich.