Emma Growell è una studentessa universitaria islandese piena di vitalità e speranze per il futuro. In attesa della partenza per le vacanze in Norvegia con la sua famiglia, e di un appuntamento con il suo fidanzato Eric, si reca nei grandi magazzini per alcune spese. L’ascensore che porta dal posteggio ai piani superiori, improvvisamente sale a velocità vertiginosa, fino ad arrestarsi in un “luogo” sconosciuto e misterioso... che pareva un altro mondo.