Nel presente lavoro viene effettuato un “excursus” sulle tecniche di benchmarking con l’obbiettivo di far comprendere meglio alle aziende l’importanza di questa tecnica di comparazione per ottenere un vantaggio competitivo sui concorrenti.
Dopo una sintesi storica ed una breve definizione dell’argomento, si passa ad esaminare nei dettagli le fasi di realizzazione del benchmarking. Vengono evidenziati i vantaggi e i limiti di questo metodo di analisi comparativa. A questa disamina dell’argomento fa seguito un caso di studio riguardante il programma di miglioramento fatto dalla Ciba Vision per continuare a mantenere nel futuro un ruolo primario sul mercato.
Il lavoro, infine, si conclude con delle considerazioni finali sull’argomento.