Service ManagementResearch on Operations Management and Marketing. E-book. Formato PDF - 9783739803685
Un ebook di Corsten Hans edito da UVK Verlag, 2014
- € 31.99
Obwohl sich Produktions- und Absatzprozesse bei Dienstleistungen zumindest partiell überlagern, gibt es nur wenige Versuche, die relevanten Erkenntnisse der beiden Forschungsstränge zu integrieren. Eine Bestandsaufnahme aktueller Forschungsarbeiten mit Ansatzpunkten zur integrativen Betrachtung, eine wechselseitige konstruktive kritische Reflexion der Forschungsergebnisse aus beiden Bereichen, aber auch eine Zusammenführung der unterschiedlichen Forschungsaktivitäten können dazu beitragen, verstärkt innovative Ansätze mit integrativem Anspruch zu generieren.
Inhaltliche Themen des Buches sind demnach Kapazitätsmanagement, Revenue Management, Service Blueprinting, Modularisierung, Produktivitätsmanagement, Leistungsbündelgestaltung, Warteschlangenmanagement, Preismanagement, Kundenzufriedenheit bzw. -bindung, Qualitätsmanagement und -messung sowie Performance Measurement
Informazioni bibliografiche
- Titolo: Service ManagementResearch on Operations Management and Marketing. E-book. Formato PDF
- Autore: Corsten Hans
- Editore: UVK Verlag
- Data di Pubblicazione: 2014
- Formato: PDF
- Protezione: Filigrana digitale
- ISBN-13: 9783739803685
