Begegnungen werden reicher und erfüllter, Konflikte verringern sich oder werden vermieden, wenn wir in der Kommunikation uns mit einem klaren Kopf und einem offenen Herz begegnen.<br/>"Emotionale Kompetenz" beschreibt dazu einfach und prägnant Wesentliches, das sich in der Praxis bewährt hat und wissenschaftlich fundiert ist.