Le organizzazioni possono differire le une dalle altre per moltissime ragioni. Dimensionalmente perché possono essere piccole, medie o grandi; geograficamente perché locali, nazionali o transazionali; per la natura della loro proprietà, private o pubbliche, imprenditoriali o a capitale azionario diffuso; organizzativamente, perché hanno strutture semplici o complesse, funzionali, divisionali, matriciali, a rete e potremmo continuare ancora. Comunque siano, hanno in comune una "variabile naturale" o, se volete, una questione che è centrale rispetto alla loro capacità di funzionare e di avere successo: la relazione tra persone.