Il volume è dedicato ai processi di cambiamento istituzionale e di modernizzazione amministrativa e gestionale che hanno interessato la pubblica amministrazione italiana e dei paesi sviluppati negli ultimi decenni. Il lavoro indaga i principali paradigmi teorici - il new public management e la public governance - sviluppati all'inizio degli anni '80 per la comprensione delle dinamiche di innovazione e modernizzazione. Particolare attenzione viene dedicata ai processi di innovazione in atto in Italia e ai sistemi e strumenti per il miglioramento della qualità dei servizi pubblici.