L&rsquo;ebook affronta il tema della&nbsp;<b>comunicazione istituzionale online</b>, come prevista dalla L. n. 150/2000, il cui obiettivo principale &egrave; quello di gestire, sviluppare e migliorare le relazioni tra le istituzioni e i cittadini attraverso l&rsquo;uso delle modalit&agrave; interattive.<br />Questa forma di comunicazione istituzionale &egrave; incentrata sull&rsquo;<b>utilizzo delle tecnologie digitali e della rete internet</b>&nbsp;(Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, ecc.) per raggiungere i cittadini e fornire loro informazioni, servizi e un canale di interazione diretta con le istituzioni pubbliche.<br /><b>La comunicazione istituzionale on line della P.A.</b>&nbsp;analizza i diversi&nbsp;<b>strumenti&nbsp;</b>di comunicazione e le&nbsp;<b>loro caratteristiche</b>, le qualit&agrave;, i punti di forza e le eventuali criticit&agrave; in modo da garantire l&rsquo;efficacia della comunicazione e massimizzare l&rsquo;adeguatezza rispetto agli obiettivi prefissati. Conoscere appieno le potenzialit&agrave; e le limitazioni di ciascun strumento &egrave; fondamentale per pianificare una comunicazione efficace.