En un sistema tan complejo y lleno de obst&aacute;culos como es el emprendimiento, es altamente recomendable tener a la mano una gu&iacute;a que ofrezca sugerencias, t&eacute;cnicas y nuevas formas de abordar a los clientes de mejor forma, tanto en los episodios de manejo reclamos y quejas, como en las etapas de construcci&oacute;n de la confianza y la conformaci&oacute;n de la sensaci&oacute;n de comunidad.<br /><br /><br />Los clientes son la columna central de los negocios, sin importar su tama&ntilde;o o el mercado al que se dediquen, por lo que saber c&oacute;mo estar a la altura de sus necesidades, ser&aacute; una ventaja decisiva para el &eacute;xito de las iniciativas comerciales.<br />Esta es una gu&iacute;a pr&aacute;ctica basada en experiencias reales, que busca ayudar a los emprendedores actuales, ofreci&eacute;ndoles nuevas herramientas y puntos de vista, de forma tal que puedan mejorar sus probabilidades de avanzar hacia el &eacute;xito de sus negocios con mejores recursos.<br />Si estas comenzando tu propia empresa o tienes pensado comenzar pronto, esta gu&iacute;a te ser&aacute; de mucha utilidad.