In questo Quaderno Anchise n. 6 chi si occupa degli operatori delle Case per anziani troverà contenuti ed esempi utili per realizzare corsi di formazione. Gli operatori, da parte loro, impareranno a riconoscere le emozioni degli anziani smemorati e a rendersi conto che il riconoscimento delle emozioni, sia quelle positive che quelle negative, è fonte di benessere, per gli anziani e per loro stessi.
Il tema del libro è affrontato facendo sempre riferimento alla realtà della vita quotidiana nelle RSA e si sviluppa con numerosi esempi di conversazioni realmente avvenute.