Am Beispiel eines real existierenden Versandgeschäftes zeigt Ihnen der Autor in einfach lesbarer Form, wie Sie sich aus kleinsten Anfängen und ohne großen Kapitaleinsatz ein Versandgeschäft aufbauen können. Es sind vor allem die vielen Beispiele und Tipps aus der Praxis, die Ihnen viel Lehrgeld ersparen und vor so manchem Missgeschick bewahren.

Im ersten Teil des Buches erfahren Sie, wo Sie Versandartikel finden und wie Sie diese erfolgreich online oder offline vermarkten können. Dazu werden elektronische und gedruckte Werbemaßnahmen ebenso besprochen wie einfache Testverfahren, mit denen Sie die kaufmännischen Risiken schnell in den Griff bekommen.

Im zweiten Teil des Buches lernen Sie das kaufmännische und rechtliche Basiswissen kennen, das für die zuverlässige Abwicklung Ihrer Kundenbestellungen zwingend erforderlich ist. Von der Logistik, Zahlungsabwicklung, Kundenservice, Kalkulation bis hin zu rechtlichen Fragen erfahren Sie alles, was Sie für Ihren Erfolg benötigen.


Inhaltsverzeichnis

Teil I: Grundlagen und Marketing

Kapitel 1: Grundlagen zum besseren Verständnis
Kapitel 2: Ihre Entscheidung für den Versandhandel
Kapitel 3: Von der Geschäftsidee zur Handelsware
Kapitel 4: Einführung in die Werbung
Kapitel 5: Planung und Kontrolle von Werbemaßnahmen
Kapitel 6: Verkauf per elektronischer Werbung
Kapitel 7: Verkauf per Print-Werbung
Kapitel 8: Verkauf ins Ausland
Kapitel 9: Mit Tests das Risiko senken:

Teil II: Betriebswirtschaft und Recht

Kapitel 10: Auftragsbearbeitung
Kapitel 11: Zahlungsbedingungen
Kapitel 12: Warenwirtschaft und Logistik
Kapitel 13: Kundenservice
Kapitel 14: Preispolitik
Kapitel 15: Betriebswirtschaftliche Kennzahlen
Kapitel 16: Ganz ohne Recht geht es nicht