Il testo prende come riferimento teorico il&nbsp;<i>paradigma della complessit&agrave;</i>&nbsp;e vuole essere una introduzione alla metodologia delle relazioni d&rsquo;aiuto nei confronti di utenti portatori di bisogni complessi e multipli, sociali e bio-psico-sociali: disfunzionalit&agrave; familiari, dipendenze, nuove povert&agrave;, trascuratezza minorile, genitori con patologie psichiatriche, anziani in difficolt&agrave;, separazioni disperanti (appesantite dal disagio socioeconomico). Attraverso brevi storie emblematiche trattate nei servizi pubblici l&rsquo;autore costruisce un piccolo manuale destinato ai futuri operatori sociali e psicosociali, per prepararli ad affrontare con strumenti concettuali adeguati i nuovi scenari istituzionali e le sfide assistenziali del futuro.<br />Il libro si sviluppa in una dimensione diacronica e affronta la richiesta d&rsquo;aiuto degli utenti, e pi&ugrave; in generale la domanda sociale, e il processo d&rsquo;aiuto che ne consegue, attraverso tappe che riguardano l&rsquo;origine del bisogno e le fasi metodologiche che ne delineano l&rsquo;intervento.