Ser um servidor público é uma honra e um privilégio por um lado, mas uma grande responsabilidade pelo outro. O fiel cumprimento de seus deveres exige que você seja muito efetivo na prestação de serviços, eficiente na execução e honesto em seu trato com o público. Este pequeno manual é uma tentativa de listar as competências que podem ajudá-lo a se transformar. Felizmente, todas estas competências das quais você precisará enquanto desempenha as suas tarefas, podem ser aprendidas e não são herdadas. Apenas exige um compromisso incondicional e esforços dedicados para aprendê-las.