Il libro nasce dalla voglia di condividere il proprio sapere con una categoria specifica, chi ruota intorno all'estetica, per passione ma soprattutto per lavoro. Quanto scritto nel libro deve intendersi come spunto di riflessione per migliorare il proprio operato e intraprendere azioni mirate al raggiungimento degli obiettivi economici che dovrebbero esserci dietro a chi impiega tanta energia e tanto lavoro per il soddisfacimento personale dei clienti. Offre testimonianze reali e spunti ai quali attingere per porsi le domande necessarie e mettersi o rimettersi in gioco, trovando soluzione ad eventuali problematiche riscontrabili sul campo.