Customer Care ManagementWorkforce Management und Personaleinsatzplanung im Contact Center. E-book. Formato EPUB - 9783753437118
Un ebook di Lamnek Uwe edito da Books on Demand, 2021
- € 34.99
Ein adäquates Workforce Management ist die Grundlage für einen "best in class" Kundenservice. Dieses Fachbuch schließt die Lücke zwischen den großen, überwiegend allgemein gehaltenen Fachbüchern zum Thema Contact Center Management und den wissenschaftlichen Fachbüchern der Themengebiete Forecasting, Planung und Steuerung. Neben zahlreichem Grundlagenwissen und Schritt-für-Schritt Anleitungen finden Sie strukturelle und methodische Ansätze, um ein perfektes Workforce Management zu entwickeln.
Aus der Praxis für die Praxis - das Fachbuch Workforce Management & Personaleinsatzplanung im Contact Center ist unverzichtbar für Fach- und Führungskräfte in Customer Care Centern, die Kundenschnittstellen optimal managen möchten!
Informazioni bibliografiche
- Titolo: Customer Care ManagementWorkforce Management und Personaleinsatzplanung im Contact Center. E-book. Formato EPUB
- Autore: Lamnek Uwe
- Editore: Books on Demand
- Data di Pubblicazione: 25 Maggio '21
- Formato: EPUB
- Protezione: Filigrana digitale
- ISBN-13: 9783753437118
Customer Care ManagementDienstleister Management und Outsourcing von Contact Center Dienstleistungen. E-book. Formato EPUB
Uwe Lamnek
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