Nell&rsquo;attuale contesto economico e sociale, la reputazione ha assunto un&rsquo;importanza centrale per le aziende: i clienti non si accontentano pi&ugrave; soltanto del prodotto in s&eacute; ma vogliono conoscere e avvicinarsi alla realt&agrave; dell&rsquo;impresa. Le aziende, quindi, devono prestare particolare attenzione ai messaggi che esse veicolano all&rsquo;esterno, che possono influenzare negativamente o positivamente la reputazione e, di conseguenza, la performance aziendale nel medio&ndash;lungo periodo. All&rsquo;inizio dello studio viene approfondita la rilevanza della reputazione nelle aziende, facendo riferimento al potere che gli stakeholder interni ed esterni hanno sulla stessa e citando gli effetti positivi che una buona reputazione pu&ograve; avere sui risultati aziendali in generale e, soprattutto, in termini di performance finanziaria; al termine vengono analizzate alcune evidenze empiriche a livello nazionale e internazionale in presenza di eventi straordinari black swan inattesi.<br />&nbsp;