Facility management for global care. Economia e gestione dell'accudimento. E-book. Formato PDF Ciappei C. (Cur.)  Pellegrini M. (Cur.)   -  Firenze University Press, 2010  -  Fuori Collana

Scopo di questo lavoro è quello di portare lo studio del facility management, ossia la gestione dei servizi legati alla conservazione e alla valorizzazione di un immobile, ad un livello più completo. Si è cercato di superare il tradizionale approccio ingegneristico/efficientista, pur imprescindibile, per arrivare ad una promozione ed analisi della disciplina a tutto tondo, facendo perno sul concetto di servizio. Ciò significa innanzitutto riscoprire l'aspetto relazionale nei confronti della clientela e partendo da ciò, tendere ad una rimodulazione del servizio dove si ricerchi la soddisfazione delle esigenze personali piuttosto che standard puramente tecnici. La speranza, evidenziata nel titolo, è infatti quella di arrivare ad una 'cura globale' della persona.