Accoglienza emotiva. Come trasformare l'ospitalità attraverso il benessere delle persone Casadei Erminia   -  Lead Edizioni, 2023

In un mondo aziendale sempre più competitivo, l'importanza di un'esperienza di accoglienza straordinaria non può essere sottovalutata. Questo libro ti guida in un viaggio emozionante verso la creazione di un'azienda che va ben oltre il semplice servizio, abbracciando l'accoglienza emotiva come fondamento della sua identità. Scoprirai come trasformare la tua azienda, sia che tu gestisca un hotel, un ristorante o un qualsiasi tipo di attività, attraverso un approccio unico e potente. Imparerai a mettere in pratica l'ascolto empatico, a coltivare un ambiente di benessere olistico e a promuovere una cultura di fiducia, comunicazione e collaborazione.