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Oggi internet gioca un ruolo rilevante nella vita delle persone e chiunque, ormai, può creare e possedere un sito web. Non tutti sanno, però, quali azioni, tecniche e strategie adottare. 'Web site' rappresenta un punto di riferimento concreto, oltre che una guida teorica, per chi vuole realizzare un progetto vincente, ossia in grado di ottenere buoni risultati in termini di acquisizione, soddisfazione e fidelizzazione dei visitatori online.