Largo Tommaso Libri
Libri di Tommaso Largo
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Gestione del rapporto con i clienti nelle imprese. Il CRM Per le PMI. Con CD-ROM
Contaldo Giovanna R.
Largo Tommaso
edizioni Ipsoa collana Gestione aziendale e management , 2008
Il volume descrive gli effetti dell'implementazione di una piattaforma CRM all'interno di una PMI, sia sul piano organizzativo ed informativo sia sul modo di utilizzare le informazioni acquisite.