Martin William B Libri
Libri di William Martin
WILLIAM MARTIN: tutti i Libri scritti da William Martin in vendita online su Unilibro.it a prezzi scontati. Acquistare su Unilibro è semplice: clicca sul libro di William Martin che ti interessa, aggiungilo a carrello e procedi quindi a concludere l'ordine
Servizio clienti di qualità. Una guida al successo
Martin William B.
edizioni Franco Angeli collana Formazione permanente-Guide rapide , 1999
Questo libro è destinato a quanti svolgono un lavoro, o intendono farlo, caratterizzato da un continuo interscambio con altre persone, dentro e fuori l'organizzazione; a coloro che stanno in 'prima linea' e che determinano perciò il livello di qualità del servizio ai clienti, esterni e interni. Per ognuna delle singole...
Il perfetto cameriere. Guida al servizio di qualità nel ristorante
Martin William B.
edizioni Franco Angeli collana Le guide per l'operatore turistico , 1995
Una guida su quanto si deve sapere per fornire un servizio efficiente e di qualità, riconoscere a prima vista le esigenze dei clienti e soddisfarle, saper parlare con i clienti in modo persuasivo, migliorare l'organizzazione del proprio lavoro, assicurare la massima tempestività del servizio, trasmettere positività...