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Customer value - 9788823823587
di Bruno Busacca Giuseppe Bertoli edito da EGEA, 2024
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Informazioni bibliografiche del Libro
- Titolo del Libro: Customer value
- Autori : Bruno Busacca Giuseppe Bertoli
- Editore: EGEA
- Collana: I Manuali
- Data di Pubblicazione: 2024
- Genere: gestione e servizi ausiliari
- Pagine: 396
- Dimensioni mm: 241 x 0 x 23
- ISBN-10: 8823823587
- ISBN-13: 9788823823587
Customer value: Sostenibilità e trasformazione digitale impongono alle imprese nuovi obiettivi e approcci strategici, capaci di coniugare creazione di valore e perseguimento del bene comune, attivando le straordinarie potenzialità innovative derivanti dalle nuove tecnologie. Tutto ciò accresce la centralità delle competenze di marketing, dalle quali dipendono le possibilità di governare la complessità dei mercati, di interiorizzare gli stakeholder nei processi aziendali, di stimolare l'innovazione continua, di concepire una proposta di valore equilibrata, non solo sul piano economico ma anche su quello sociale e ambientale. Dopo avere analizzato il contributo del marketing allo scopo e al valore dell'impresa, il volume approfondisce la misurazione del valore generato per la domanda, la customer centricity, le relazioni con i clienti e alcune delle priorità emergenti per il Marketing nell'era dell'iperconnessione.
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Customer value. Soddisfazione, fedeltà, valore
libro di Busacca Bruno
Bertoli Giuseppe
edizioni EGEA collana I Manuali
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