Roberto Chierici eBooks
eBooks di Roberto Chierici di Formato Epub
Dal CRM al social CRM: Nuove tecnologie per la gestione della relazione con il cliente. E-book. Formato EPUB
Roberto Chierici
edizioni Giappichelli Editore collana , 2018
Il lavoro indaga le modalità di supporto offerte dai social media allo sviluppo di una più efficace gestione della relazione con il cliente. Se nel corso degli anni ’90 le imprese hanno progressivamente riconosciuto l’importanza di rivolgere i propri sforzi alla creazione, al mantenimento e al consolidamento delle...
Social commerce e comportamento d'acquisto: Gli effetti del digital sulla fiducia del consumatore. E-book. Formato EPUB
Roberto Chierici
edizioni Giappichelli Editore collana , 2018
L’avvento delle tecnologie del Web 2.0 e dei social media ha trasformato l’e-commerce da un ambiente orientato al prodotto ad un ambiente sociale orientato al consumatore. A questo fenomeno ci si riferisce comunemente con il termine di social commerce. Il social commerce può essere definito come a una nuova forma di...