Aicq Libri
Libri di Aicq
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Qualità del software e dei servizi IT. La serie ISO/IEC 20000. Requisiti, raccomandazioni, suggerimenti
AICQ-CI (cur.)
edizioni Franco Angeli collana Azienda moderna , 2009
ISO/IEC 20000 è il primo standard internazionale per l'IT Service Management, indirizzato a tutte le organizzazioni che intendono dimostrare la propria capacità nel fornire ai clienti (esterni o interni all'organizzazione stessa) servizi che ne soddisfino le richieste e siano, al contempo, portatori di qualità e di...
I sistemi qualità per le imprese di pulizia. Interpretazione della norma UNI/EN/ISO 9002
AICQ (cur.)
QTS (cur.)
edizioni Franco Angeli collana Azienda moderna , 1998
Questa guida esamina la norma UNI EN ISO 9002, che codifica i requisiti dei sistemi qualità, ne propone interpretazioni mirate ai servizi di pulizia, suggerisce spunti applicativi atti a facilitarne l'applicazione nelle realtà aziendali e propone delle liste di riscontro per favorire la verifica dello stato di attuazione...
