Barrett Sherry L Libri
Libri di Sherry Barrett
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Il Servizio al cliente al telefono. Come migliorarlo e raggiungere l'eccellenza
Barrett Sherry L.
edizioni Franco Angeli collana Cinquanta minuti. Guide rap. d'autoform. , 2016
Assicurare un servizio telefonico sempre più efficiente è essenziale per le aziende come per gli studi professionali, le associazioni, le Asl, gli uffici pubblici e ogni altra organizzazione. E non solo a livello di rapidità di risposta alle chiamate e di cortesia delle centraliniste, ma di preparazione e capacità/abilità/competenza...
Il servizio al cliente al telefono. Come migliorarlo e raggiungere l'eccellenza
Barrett Sherry L.
edizioni Franco Angeli collana Formazione permanente-Guide rapide , 2004
Siete un piccolo imprenditore, un dirigente, un professionista, un addetto al servizio al cliente, una centralinista, una segretaria? In questo libro troverete indicazioni, tecniche e consigli su come: - perfezionare il servizio al telefono; - stabilire un rapporto positivo con la controparte; - comunicare con stile;...