Bettencourt Lance A Libri
Libri di Lance Bettencourt
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Innovazione dei servizi. Ideare servizi innovativi centrati sui bisogni dei clienti
Bettencourt Lance A.
Marasco A. (cur.)
edizioni McGraw-Hill Education collana I ponti della conoscenza , 2013
'Innovazione dei servizi' è il primo volume della collana 'I Ponti della Conoscenza', una nuova iniziativa editoriale dell'Istituto di Ricerche sulle Attività Terziarie del Consiglio Nazionale delle Ricerche, che intende proporre a un più ampio pubblico di lettori italiani opere di autori di chiara fama internazionale...