Company Italy Libri
Libri di Italy Company
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Il segreto della crescita
Zook Chris
Bain & Company Italy (cur.)
edizioni Rizzoli collana ETAS Management , 2004
Buoni e cattivi profitti. Il cliente come promotore dell'impresa
Reichheld Fred
Bain & Company Italy (cur.)
edizioni Etas collana Marketing e vendite , 2006
Come si distingue in un'impresa la crescita vera dalla crescita apparente? In che modo riconoscere i profitti buoni (che si trasformano cioè in un'espansione duratura e sostenibile) dai profitti cattivi (che si ritorcono contro l'azienda)? L'autore - guru mondiale della customer loyalty, con una lunga carriera in Bain...