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L'analisi e la progettazione dei processi nelle organizzazioni: un metodo operativo
Consorzio univ. ingegneria qualità e innovazione (cur.)
edizioni Plus collana Manuali , 2006
La pubblicazione è strutturata in quattro capitoli, i primi due sono volti a fornire le informazioni teoriche rispetto alla gestione per processi, mentre il terzo descrive il metodo messo a punto dal Consorzio, illustrandone le fasi di applicazione e le possibili varianti, il quarto capitolo, infine, riporta casi applicativi...