Fisher Judith E Libri
Libri di Judith Fisher
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Il telefono al lavoro
Fisher Judith E.
edizioni McGraw-Hill Education collana Business no problem , 2003
Questo libro, rivolto a tutte le persone che quotidianamente, nell'attività lavorativa, sono impegnati in colloqui telefonici, intende insegnare a distinguere e gestire i diversi tipi di comunicazione telefonica, che si tratti di generiche chiamate in entrata, ordini telefonici da parte di clienti ed eventuali reclami...
La negoziazione vincente
Fisher Judith E.
edizioni McGraw-Hill Education collana Business no problem , 2003
Il libro è una guida che consente di individuare gli elementi della negoziazione, illustrandone l'intero processo e scandendone le diverse tecniche.