Blu Management Libri
Libri pubblicati nella collana Blu Management
La gestione strategica del cambiamento. Verso una project-based organisation
Cavalieri Manasse Alessandro G.
edizioni Guerini e Associati collana Blu Management , 2005
Oltre il CRM. Il valore della relazione con il cliente
Drei Alberto
edizioni Guerini e Associati collana Blu Management , 2004
L'equazione per la quale un cliente soddisfatto di un servizio corrisponde al successo dell'azienda che lo offre è sempre più reale. Questo comporta che le strategie aziendali basate sul Customer Relationship Management si concentrino sul know how di ciò che si offre e non tanto sul che cosa si offre. L'efficacia di...
Oltre il management. La leadership del futuro
Drei Alberto
edizioni Guerini e Associati collana Blu Management , 2005
Un management finalizzato eslusivamente ad allineare tutte le risorse e le variabili organizzative ai piani strategici e operativi discussi nelle riunioni dei comitati direttivi ha sempre maggiori difficoltà a funzionare e a legittimarsi. Troppe organizzazioni sono pensate e gestite con metodi inadeguati alle esigenze...