Come Misurare La Soddisfazione Del Cliente Una Guida Per Realizzare Un Servizio Di Qualit Libri
Libri di Titolo Come Misurare La Soddisfazione Del Cliente Una Guida Per Realizzare Un Servizio Di Qualit di Richard Gerson
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Come misurare la soddisfazione del cliente. Una guida per realizzare un servizio di qualità
Gerson Richard F.
edizioni Franco Angeli collana Cinquanta minuti. Guide rap. d'autoform. , 2009
Il libro indica concretamente come è possibile misurare quanto si riesce a soddisfare la clientela, come definire con precisione le sue aspettative e individuare i singoli aspetti in cui si ottengono ai loro occhi risultati soddisfacenti, quelli in cui si potrebbe migliorare e le cose che, se venissero fatte, darebbero...