Il Danno Da Vacanza Rovinata La Gestione Del Contenzioso Nelle Agenzie Di Viaggio Libri
Libri di Titolo Il Danno Da Vacanza Rovinata La Gestione Del Contenzioso Nelle Agenzie Di Viaggio
Il danno da vacanza rovinata. La gestione del contenzioso nelle agenzie di viaggio
Galli Augusto
Monti Barbara
edizioni FAG , 2008
Uno strumento utile per tutti coloro che - agenzie di viaggio e tour operator - devono gestire il rapporto con il cliente in occasione di insoddisfazioni, controversie e reclami, sia per conoscere in modo articolato le leggi e i regolamenti, sia per avere un modello di comportamento nella gestione della comunicazione....
Il danno da vacanza rovinata. La gestione del contenzioso nelle agenzie di viaggio
Galli Augusto
Monti Barbara
edizioni FAG , 2006
Uno strumento utile per tutti coloro che - Agenzie di Viaggio e Tour Operator - devono gestire il rapporto con il cliente in occasione di insoddisfazioni, controversie e reclami, sia per conoscere in modo articolato le leggi e i regolamenti, sia per avere un modello di comportamento nella gestione della comunicazione....