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Omnichannel customer experience. Come creare un progetto omnicanale efficace e redditizio con l'aiuto della Marketing automation - 9788848145558
di Davide Angiulli Giulia Bosi Paolo Confortini edito da Tecniche Nuove, 2023
- Prezzo di Copertina: € 27.90
- € 26.51
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Informazioni bibliografiche del Libro
- Titolo del Libro: Omnichannel customer experience. Come creare un progetto omnicanale efficace e redditizio con l'aiuto della Marketing automation
- Autori : Davide Angiulli Giulia Bosi Paolo Confortini
- Editore: Tecniche Nuove
- Collana: Crescita personale
- Data di Pubblicazione: 2023
- Genere: gestione e servizi ausiliari
- Pagine: 256
- Dimensioni mm: 240 x 209 x 23
- ISBN-10: 8848145558
- ISBN-13: 9788848145558
Omnichannel customer experience. Come creare un progetto omnicanale efficace e redditizio con l'aiuto della Marketing automation: Cos'è l'omnicanalità di cui sempre più spesso si parla? La Omnichannel Customer Experience è solo una nuova tendenza o è il futuro? Come si struttura una strategia di Marketing Omnichannel? È a domande come queste che gli autori offrono una risposta in un manuale fortemente operativo, dedicato alle aziende che hanno deciso di avere un ruolo di primo piano in un mercato in continua evoluzione. Il tema è complesso perché riflette un cambiamento che interessa tanto il business quanto la sfera sociale, i comportamenti d'acquisto del consumatore e il consumatore stesso. Ecco quindi che, per comprendere il significato e la portata dell'omnicanalità, gli autori si impegnano nel fornire una descrizione del fenomeno il più possibile accurata, nella sua definizione e nella presentazione di esempi virtuosi. La premessa è che omnicanale sia quella visione globale e integrata del business che permette l'adozione di strategie utili a offrire un'esperienza utente fluida e integrata tra tutti i touchpoint.
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