Valutazione della didattica universitaria - 9788854827004

Valutazione della didattica universitaria: La riforma degli ordinamenti didattici ha determinato l'esigenza di promuovere la qualità negli atenei, attraverso la razionalizzazione dei sistemi di gestione e il miglioramento della didattica erogata dai corsi di laurea. Il raggiungimento di tali obiettivi può indubbiamente essere agevolato dall'adozione di sistemi di gestione conformi alla norma ISO 9001:2008 e pertanto certificabili da parte di un ente terzo. Questo manuale si propone come guida e strumento operativo per l'implementazione dei requisiti di tale norma nei corsi di laurea triennali/magistrali. Esso descrive dettagliatamente gli elementi di cui si compone un sistema di gestione per la qualità e offre una guida alla redazione del manuale e di tutti gli altri documenti della qualità. Particolare attenzione è riservata al sistema di monitoraggio degli stakeholders, da attuarsi mediante somministrazione di questionari, al fine di accrescere la soddisfazione del cliente e realizzare il principio del miglioramento continuo.
The reform of educational systems has led to the need to promote quality in universities, through the streamlining of the management and the improvement of the teaching dispensed from degree courses. Achieving these goals can indeed be facilitated by the adoption of management systems in accordance with ISO 9001:2008 and so certified by a third party. This manual offers guidance and operational tool for implementing the requirements of this standard in courses level degrees/magistrali. It describes in detail the elements that make up a quality management system and offers a guide to drafting these guidelines and all other documents of the quality. Particular attention is paid to the monitoring system of stakeholders, by means of questionnaires, in order to enhance customer satisfaction and achieve the principle of continuous improvement.