L'evoluzione del sistema agenziale verso la vendita on line - 9788846451606

L'evoluzione del sistema agenziale verso la vendita on line: Gli autori, partendo dai nuovi scenari che stanno trasformando radicalmente i processi di consumo e, di conseguenza, di produzione e distribuzione dei servizi turistici, individuano nuove strategie e strumenti di marketing e di management per una gestione efficace ed efficiente delle imprese turistiche e, in particolare, delle agenzie di viaggio. Viene posta al centro dell'analisi l'evoluzione in atto della catena del valore delle agenzie di viaggio. Un particolare approfondimento viene dedicato alla valutazione dell'impatto dell'Information Technology sull'arena competitiva delle agenzie di viaggio e delle imprese turistiche, sia nella sua potenzialità di creare canali alternativi di vendita sia come nuovo strumento di marketing.
The authors, starting with the new scenarios that are radically transforming the processes of consumption and, consequently, of production and distribution of tourism services, identify new marketing and management strategies and tools for effective and efficient management of tourism enterprises and, in particular, for travel agents. It is located at the center of the analysis the evolution of value chain of travel agencies. A particular focus is dedicated to assessing the impact of Information Technology on competitive arena of travel agencies and tourism enterprises, both in its potential to create alternative channels of selling both as a new marketing tool.