Il perfetto receptionist. Consigli per migliorare la tua accoglienza - 9788856840407

Il perfetto receptionist. Consigli per migliorare la tua accoglienza: Il receptionist in 4 minuti può perdere un cliente, un turista, persino un ospite fedelissimo e fare danni per milioni di euro. La fase di accoglienza è quindi determinante per proteggere ogni azienda dall'inquietudine e dalle perdite di valore. In un manuale che illustra l'essenziale e il superfluo per diventare un perfetto receptionist, l'autore mette a disposizione dei lettori mezzo secolo di esperienza puntando a risolvere problemi quotidiani e incontri straordinari che possono presentarsi a tutti coloro che lavorano a contatto con il pubblico in alberghi; agenzie di viaggio; uffici informazioni e aziende di promozione turistica. Con un occhio alle più innovative teorie dell'accoglienza e un altro alla letteratura internazionale del settore, tra consigli pratici e tecniche che vi aiuteranno ad ottenere eccezionali risultati e maggiori soddisfazioni da voi stessi e dal vostro lavoro, l'autore vi accompagnerà in un percorso di autoformazione, con un test riassuntivo finale.
The receptionist in 4 minutes can lose a client, a tourist, even a loyal guest and do damage to million. The reception phase is therefore crucial to protect every company from restlessness and impairment losses. In a handbook that explains the essentials and the superfluous to become a perfect receptionist, the author offers to readers half a century of experience aiming to solve everyday problems and extraordinary encounters that can occur to anyone working in contact with the public in hotels; travel agencies; tourist offices and tourist boards. With an eye to the most innovative theories of hospitality and another to international literature in the industry, including practical tips and techniques that will help you achieve outstanding results and more satisfaction from yourself and from your work, the author will take you on a journey of self-education, with a final summary test.