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Service management. Come riconoscere e soddisfare le aspettative del cliente per ottenere un vantaggio competitivo - 9788820480103
di Bradford Lawrence J. Karl Albrecht edito da Franco Angeli, 1998
Informazioni bibliografiche del Libro
- Titolo del Libro: Service management. Come riconoscere e soddisfare le aspettative del cliente per ottenere un vantaggio competitivo
- Autori : Bradford Lawrence J. Karl Albrecht
- Editore: Franco Angeli
- Collana: Formazione permanente-Problemi d'oggi , Nr. 106
- Edizione: 2°
- Data di Pubblicazione: 1998
- Genere: gestione e servizi ausiliari
- Argomento : Direzione aziendale
- Pagine: 224
- ISBN-10: 8820480107
- ISBN-13: 9788820480103
Service management. Come riconoscere e soddisfare le aspettative del cliente per ottenere un vantaggio competitivo: Service management. Come riconoscere e soddisfare le aspettative del cliente per ottenere un vantaggio competitivo
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