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L'era del cliente. Riprogrammare il codice genetico aziendale per trasformare il cliente in un vantaggio competitivo - 9788883637995

di Busacca Antonino G. edito da Il Sole 24 Ore, 2006

€ 26.00

L'era del cliente. Riprogrammare il codice genetico aziendale per trasformare il cliente in un vantaggio competitivo libro di Busacca Antonino G.

Informazioni bibliografiche del Libro

Titolo del Libro: L'era del cliente. Riprogrammare il codice genetico aziendale per trasformare il cliente in un vantaggio competitivo
Autore: Busacca Antonino G.
Editore: Il Sole 24 Ore
Collana: Mondo economico , Nr. 101
Edizione: 2°
Data di Pubblicazione: 2006
Genere: gestione e servizi ausiliari
Argomento : Clientela
Pagine: XXIII-271
ISBN-10: 8883637992
ISBN-13: 9788883637995

L'era del cliente. Riprogrammare il codice genetico aziendale per trasformare il cliente in un vantaggio competitivo: Il valore del cliente è oggi l'arma vincente, il vero vantaggio competitivo che l'azienda deve raggiungere e mantenere. In questo libro l'autore illustra come ricostruire in quattro mosse il processo di valorizzazione che consente di trasformare la clientela migliore nel più potente vantaggio competitivo e in una sicura fonte di valore per l'azienda e per gli azionisti. In questa seconda edizione l'autore sviluppa l'argomento alla luce di nuovi significativi orientamenti del più moderno CRM (Customer Relation Marketing).

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