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Valore per il cliente, soddisfazione, fedeltà. Il contributo del marketing al valore dell'impresa - 9788875340483

Name: Valore per il cliente, soddisfazione, fedeltà. Il contributo del marketing al valore dell'impresa
Brand: EGEA Tools
Price: 24.00 EUR
Author: Busacca Bruno; Bertoli Giuseppe
ISBN: 9788875340483

di Bruno Busacca Giuseppe Bertoli edito da EGEA Tools, 2008

€ 24.00
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Valore per il cliente, soddisfazione, fedeltà. Il contributo del marketing al valore dell'impresa libro di Busacca Bruno; Bertoli Giuseppe

Informazioni bibliografiche del Libro

Titolo del Libro: Valore per il cliente, soddisfazione, fedeltà. Il contributo del marketing al valore dell'impresa
Autori : Bruno Busacca Giuseppe Bertoli
Editore: EGEA Tools
Collana: Strategia e gestione d'impresa
Data di Pubblicazione: 2008
Genere: gestione e servizi ausiliari
Argomento : Marketing
Pagine: 320
Dimensioni mm: 168 x 170 x 19
ISBN-10: 887534048X
ISBN-13: 9788875340483

Valore per il cliente, soddisfazione, fedeltà. Il contributo del marketing al valore dell'impresa: Il volume analizza il contributo del marketing al processo di creazione del valore focalizzando la correlazione esistente fra il valore generato per i clienti e i flussi di reddito che ne conseguono. Il libro evidenzia, nella prospettiva della Customer-based View, la centralità dei processi di gestione del valore per il cliente, della customer satisfaction e delle relazioni con i clienti. Ogni capitolo contiene numerosi esempi e riferimenti alla concreta realtà delle imprese e si chiude con un caso aziendale utile per approfondire i concetti e gli strumenti proposti.

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