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Customer value analysis. Problemi di scelta ed esercizi svolti - 9788875341039
di Bruno Busacca Cristian Chizzoli edito da EGEA Tools, 2013
- Prezzo di Copertina: € 17.00
- € 16.15
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Informazioni bibliografiche del Libro
- Titolo del Libro: Customer value analysis. Problemi di scelta ed esercizi svolti
- Autori : Bruno Busacca Cristian Chizzoli
- Editore: EGEA Tools
- Edizione: 2°
- Data di Pubblicazione: 2013
- Genere: gestione e servizi ausiliari
- Argomento : Marketing
- Pagine: 224
- Dimensioni mm: 240 x 0 x 15
- ISBN-10: 8875341036
- ISBN-13: 9788875341039
Customer value analysis. Problemi di scelta ed esercizi svolti: Il volume esemplifica, attraverso incident, problemi di scelta ed esercizi, le potenzialità interpretative e applicative di alcune teorie sul consumatore e di alcuni strumenti per il marketing management. In particolare, vengono analizzate varie situazioni reali di acquisto, le tipiche "trappole" cognitive che ostacolano l'assunzione di decisioni razionali, le tecniche più diffuse per affrontare tipiche problematiche aziendali, come ad esempio: la definizione della customer value chain e delle strutture cognitive; la misurazione del valore e della customer satisfaction; lo sviluppo del mercato, della quota e della redditività.
The volume exemplifies through incident, problems of choice and exercises, the potential application of interpretation and some theories about the consumer and some tools for marketing management. In particular, it discusses various real situations to purchase, the typical cognitive traps that hinder taking rational decisions, the most common techniques for tackling typical business issues, such as: the definition of customer value chain and cognitive structures; measuring the value and customer satisfaction; the development of the market share and profitability.
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