L'Informazione nelle politiche sociali. Modelli teorici, processi di legittimazione e dinamiche organizzative - 9788843057528

L'Informazione nelle politiche sociali. Modelli teorici, processi di legittimazione e dinamiche organizzative: L'attuale dibattito sulle politiche sociali, e in generale sulle politiche pubbliche, è profondamente influenzato dagli ideali di efficienza, razionalità ed eccellenza che sono alla base della visione tecnocratica. In questo modello il valore del coinvolgimento dei saperi esperti e, soprattutto, quello della disponibilità di informazione sono spesso dati per scontati. Ma quale rapporto si stabilisce tra la crescente legittimazione di cui l'informazione gode nelle retoriche, nella normativa e in parte della letteratura, e le dinamiche organizzative con cui finisce inevitabilmente per scontrarsi? Quali ostacoli incontra la realizzazione di strumenti per la raccolta, la gestione e l'uso dell'informazione? Cosa succede quando un modello teorico, quale ad esempio quello italiano del Sistema Informativo dei Servizi Sociali, viene calato in realtà organizzative complesse? Quali dinamiche e quali tensioni si innescano? A partire da uno studio di caso, il libro propone una riflessione su due livelli. Il primo riguarda l'analisi dei processi di raccolta e gestione dell'informazione nell'ambito delle politiche sociali, il secondo, più generale, il rapporto tra informazione, decisione e politiche. Il filo conduttore è la tensione che si genera tra modelli astratti e fortemente legittimati, e le dinamiche e gli assetti organizzativi che caratterizzano i contesti in cui essi sono calati.
The current debate on social policy, and generally on public policy, is deeply influenced by the ideals of efficiency, rationality and excellence which are the basis of technocratic vision. In this model, the value of the involvement of expert knowledge and, above all, that of the availability of information are often taken for granted. But what relationship is established between the growing legitimacy of which the information enjoys in rhetoric, in regulation and in part of the literature, and organizational dynamics with which inevitably ends to collide? What obstacles he encounters the realization of tools for the collection, management and use of information? What happens when a theoretical model, such as the Italian Information System of social services, is lowered into the organizational complex? What Dynamics and what voltages are triggered? Starting from a case study, the book proposes a reflection on two levels. The first is the analysis of the processes of collection and management of information in the field of social policies, the second, more general, the relationship between information, decision and policy making. The underlying theme is the tension between abstract models and highly qualified, and the dynamics and the organizational structures that characterize the contexts in which they have fallen.