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L'adozione della multicanalità e l'erogazione dei servizi nelle amministrazioni pubbliche - 9788849820614
di Cammarota G. (cur.) edito da Rubbettino, 2007
Informazioni bibliografiche del Libro
- Titolo del Libro: L'adozione della multicanalità e l'erogazione dei servizi nelle amministrazioni pubbliche
- Autore: Cammarota G. (cur.)
- Editore: Rubbettino
- Collana: Analisi e strumenti per l'innovazione
- Data di Pubblicazione: 2007
- Genere: amministrazione pubblica
- Argomenti : Amministrazione pubblica Servizi pubblici
- Pagine: 137
- Curatore: Cammarota G.
- Dimensioni mm: 240 x 170 x 0
- ISBN-10: 8849820615
- ISBN-13: 9788849820614
L'adozione della multicanalità e l'erogazione dei servizi nelle amministrazioni pubbliche: Il volume, risultato di una indagine pilota sull'adozione della multicanalità e l'erogazione dei servizi nelle amministrazioni pubbliche, affronta il tema generale dell'innovazione tecnologica nel settore pubblico nel contesto della riforma amministrativa. In particolare, sono trattati i temi del front office amministrativo multicanale, del back office e della cooperazione applicativa, della valutazione della customer satisfaction e della qualità dei servizi pubblici e della democrazia. È riportato, inoltre, il questionario di rilevazione distribuito via Internet alle amministrazioni pubbliche.
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Parlando italiano. Con videocassetta. Vol. 3
libro di Cammarota G. (cur.)
edizioni Guerra Edizioni
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