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Emotional CRM. Strategie di marketing relazionale per PMI ed e-commerce

Emotional CRM. Strategie di marketing relazionale per PMI ed e-commerce - 9788857912066

Name: Emotional CRM. Strategie di marketing relazionale per PMI ed e-commerce
Brand: Flaccovio Dario
Price: 18.20 EUR
Author: Cannaviello Maura
ISBN: 9788857912066

di Maura Cannaviello edito da Flaccovio Dario, 2020

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Emotional CRM. Strategie di marketing relazionale per PMI ed e-commerce libro di Cannaviello Maura

Informazioni bibliografiche del Libro

Titolo del Libro: Emotional CRM. Strategie di marketing relazionale per PMI ed e-commerce
Autore: Maura Cannaviello
Editore: Flaccovio Dario
Collana: Web book , Nr. 1
Data di Pubblicazione: 2020
Genere: gestione e servizi ausiliari
Argomento : Web marketing
Pagine: 240
Dimensioni mm: 224 x 0 x 20
ISBN-10: 885791206X
ISBN-13: 9788857912066

Emotional CRM. Strategie di marketing relazionale per PMI ed e-commerce: Oggi come ieri le relazioni sono il cuore pulsante delle attività commerciali. Saper gestire una conversazione attraverso tutti i punti di contatto (touch point) con il consumatore, durante la sua esperienza di acquisto, consente ad aziende e professionisti di abbassare i costi e godere di vantaggi come passaparola e fidelizzazione che portano frutti nel tempo. Per ricavare dei risultati dovrai trasferire alla tua lista di clienti e potenziali tali un valore non solo quantitativo ma qualitativo, traducendo i dati in azioni e impostando dei sistemi di "allerta" nel caso qualcosa nei processi smetta di funzionare. Con questo libro ti racconto come individuare all'interno di database aziendali di piccole e medie imprese ed e-commerce i contatti più interessanti e i clienti più fedeli. Ti propongo alcune soluzioni di CRM, concentrandomi più sull'approccio di marketing, ossia sul vantaggio competitivo che ti consentirà di ottenere il massimo dalla tua attività commerciale. Prefazione di Leonardo Bellini.

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