Marketing e fiducia - 9788815132178

Marketing e fiducia: Il marketing è una disciplina in rapida evoluzione. I cambiamenti demografici, lo sviluppo delle tecnologie, l'avvento di internet, l'evoluzione del settore commerciale, la stessa crisi economica, che determina una generalizzata contrazione dei consumi in molti settori, sono tutti elementi che spingono verso una radicale trasformazione nella gestione delle relazioni fra imprese e clienti. Ispirandosi a una visione che identifica come obiettivo primario del marketing quello di creare una solida relazione fiduciaria con il cliente, gli autori illustrano con chiarezza e col sostegno di un apparato di esemplificazioni concrete le principali fasi del processo di marketing management: analisi, progettazione, comunicazione e delivery, innovazione e controllo di valore.
Marketing is a rapidly evolving discipline. Demographic changes, the development of technologies, the advent of the internet, the evolution of the commercial sector, the economic crisis itself, which causes a generalized falling consumption in many areas, are all factors that lead to a radical transformation in the management of relations between businesses and customers. Inspired by a vision that identifies as its primary objective of marketing to create a solid fiduciary relationship with the customer, the authors demonstrate with clarity and with the support of a concrete examples the main phases of the process of marketing management: analysis, planning, communication and delivery, innovation and value control.